cuowu mima

在美国，很多人都有“美甲”的习惯，特别到了夏天，不过，自从“美甲行业”的环境、卫生等问题被曝光以来，从业者的权益也受到人们的关注，为了维护华人从业人员的权益，美东地区第一个华人美甲协会在今天成立了，来看记者的报导。
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在美甲行业工作十多年的Wendy女士，去年自己开了一家美甲店。

美东华人美甲协会常务副会长Wendy：“员工的立场，他们就是要高收入、高福利、要自由，老板呢，他们也是辛辛苦苦的，尤其是我做这一年多来，比我做十多年员工还辛苦。我的员工就说，老板哪，我看到你，我的美国梦都没了，我的老板梦都没了。”

虽然辛苦，但是业者们也乐在其中，圆著各自的美国梦。

随着纽约时报今年一篇揭露美甲行业环境卫生等弊病的文章发表，让美甲行业再度高调进入公众的视线，引起州长库默等民意代表的关注。

纽约州州长库默：“他们超时工作，他们被暴露在危险的工作环境中，他们得到的收入不足，他们非常无力。”

库默随后出台法案，规范美甲行业，保护美甲店员工权益。很多华人美甲业者，对此都表示支持，并且带头成立“美东华人美甲协会”。今天是成立大会举行的日子，多位民意代表前来捧场。

联邦众议员孟昭文：“大家一起团结努力，才能够和州政府联合在一起，改进现在的法律，同时保护员工，同时也帮助我们的小企业家。”

有了协会，业主们不再各自单打独斗，华人移民在海外团结、共同打拼的群体意识，在这次事件中，得到体现。

纽约市市议员顾雅明：“做员工的、做顾客的、做老板的，大家互相合作，一起把这个美甲行业做得蓬勃起来。”

尽管成立过程中，也面临着同行的很多不理解，但是，他们的坚持，让新成立的协会，已经有250位会员。

美东华人美甲协会理事长李尚璘：“最开始的时候，一些老板他们不理解，和有一些误解。这对我们来说，确实是挺难的。但是我们没有放弃，一直在坚持下去。”

美东华人美甲协会协会会长余建：“当然还是碰到一些、一部分老板不理解，就以为我们是在结识党派。目前我们先以雇主为主，接下来等我们有了能力的时候，再融入员工。”

维护美甲行业的权益，和州政府沟通业界的需求，是“美东华人美甲协会”未来发展的方向。从热闹的成立大会上，不难看出，会员们对此满是期待。

网站内容营销在中国的困境小网站更郁闷，是压根儿没内容。以前写过怎样解决内容匮乏的问题，但说起来简单，执行起来难。我自己写博客，太知道写原创内容的艰辛了。 10 多年前一起开始写博客的现在还剩下几个？如果把它当成任务，没人搬家能坚持下来。只有当成爱好，才有不多的几个能写这么久。我也太明白自己写的内容被其它网站毫不客气拿走转载、抄袭，想要原出处链接？不可能的，并且人家毫不见外地把作者名字改成他自己，作为原创者维权成本之高、维权收益之低，迫使你只能放弃维权时的无奈。回到内容法拉盛搬家营销与SEO。写原创内容，从SEO角度，无非是想要被判定为原创，获得排名。但长久以来，国内搜索引擎的原创鉴别机制和水平远远没有达到应该有的水平。不仅算法不能准确判断原创，人工也不一定能。即使是熊掌号原创保护机制内部，明明是我原创内容，提交后被判定不是原创（我相信是算法自动过程），而提交申诉后，依然被判定“置信度低”：下面的说明指明：置信度低就是被判定为疑似采集或转载的内容，而我相信，申诉是有人工介入的。所以，百分之百是我原创的文章，而且第一时间提交熊掌号原创保护，算法依然判断不是原创，官方工作人员由于某种原因也还是判定我的版本是采集或转载。一方面有大量抄袭、无授权转载，另一方面又判断不搬家公司出来哪个是原出处，做中文内容营销是挺绝望的一件事。说实话，做英文网站SEO，这种困扰少得多得多。只要你能写出不错的内容，别人就可能提到你，介绍你，直接搬走的情况确实比较少。以我这种纯外语二把刀水平的英文，我以前写的影视剪辑技术书的书评，曾经被亚马逊引用过并留了出处。我写的北京某景点的介绍文章被wikipedia列为外部参考资料。这都不是我去联系的，是对方因为看到我网站上的内容主动加的。当然，前提是内容真的不错。作为一个SEO，我是有写影视技术文章资格、能达到一定页面E-A-T条件的，本人北京电影学院硕士毕业。我介绍的景点就在我家边上，从小就玩在那里，太熟悉了。Google方面，判断原创出处准确率，没看到过统计数字，但就我自己的经验，至少90%以上。而写这个中文博客，遇到的更多的是无奈。原创内容前途也许初露曙光最近的两件事让我觉得，也许在中国做原创内容的好时候快到了。一个是百度熊掌号的版权保护申诉渠道：没注意的读者建议去看看，在熊掌号原创保护部分。凡是提交并被验证的原创内容，百度熊掌号列出其它网站出现的同样文章，站长可以根据情况申请维权。我虽然看到几个未注明出处或者甚至直接宣称是自己原创的未授权转载/抄袭，不过并没有点击“去初审”按钮，所以也不知道后续过程的细节。据维权服务指南介绍，后面还有初审、提交原创证明材料、签署维权合同等过程。对这套过程的繁杂困难程度，我并不乐观。不过无论如何，有了自动辨别技术辅助下的原创维权渠道，创作者除了提交证明自己原创的材料，似乎并不需要投入时间、精力、专业知识等去取证、谈判、诉讼等等，这些委托第三方了。在百度系统中处理版权维权，对涉及抄袭的网站未来恐怕是会有负面影响的，这也许会成为一种威慑。这是个好的开始。另外一件是从卢松松那看到的新闻：警惕最新互联网碰瓷，转载文章都是起诉对象。新闻大意是，转载文章，尤其公众号转载别人的文章，一旦侵权，能够很轻松地通过杭州互联网法院进行起诉，流程全部电子化，起诉成本非常低。与很多留言的人对此颇为鄙视不同的是，我不觉得这有什么问题，只要是未经授权的转载，或者大部分根本就是抄袭，这不是碰瓷，这是好事。站在转载方那边，可能觉得小题大做，靠起诉转载赚钱是不是太黑心了。站在创作者这边，没有这种起诉成本低的渠道，多年不断被抄袭的郁闷我们又该找谁诉说呢？

问题是，内容不只是需要体面。一个网站要想真正发挥作用，通常我们说的是提升你的客户的业务，它必须是杰出的。需要记住的是，“设计本身并不畅销”:好的内容是让你的网站与众不同的地方，并将正确的信息传递给你的客户。你网站的成功主要取决于它的内容。最终，内容会赢得客户的钱包。网站的所有其他组件（设计、视觉、视频等）都只是提供了辅助支持。只有内容才能真正发挥作用的两个关键领域是：通过获得链接或吸引搜索引擎机器人抓取来推动网站流量，最终与顾客法拉盛搬家建立的联系，并说服他们购买。因此，你的每个客户搬家网站都需要一些较长的文本和一些较短的（并且构造很好的）“销售文案”，以引导用户访问任意浏览器时进行接触或购买。作为一名网页设计师，你如何确保你网站的文案不是大众化的，而是优秀的？下面的过程将帮助你确保你的设计得到他们应该得到的词语。1.　提前计划考虑合适的内容应该从网站设计工作开始。你可能很乐意在获得文本之前就开始在网站上工作，但你确实需要就其交付的时间尺度达成一致，并对文案内容进行概述。每页有多长？利用你在设计和网络分析方面的专业知识来引导客户走向合适的目标，而不是让他们的主观品味决定一个 800 字的主页描述所有的主要内容是必要且有效的。通常，客户会说他们的旧网站上已经有了合适的文案。不要以为这是真的。如果你自己去调查分析，你就会发现这个网站为什么会失败。在这种情况下，你需要说服他们，一个全新的方法才是真正能产生结果的方法。理想情况下，这将涉及一些关于客户偏好、痛点、销售和营销的战略思考。网站的内容应该从适当的市场调查开始。首先，你应该确定你的高价值客户，并为你的网站定义角色。然后你应该决定如何瞄准他们。如果你的客户是一家小企业，他们可能没有这类战略营销的预算，但另一方面，他们应该自己有一个好主意，知道他们的客户是谁，以及他们为什么购买。在策划文案时，这是一个很好的起点。2.　编辑和文案一样重要即使是优秀的文案策划师也需要一个编辑来检查他们的作品，而一点点灵巧的编辑也能在很大程度上挽救不好的稿件。对于个人或小型机构设计师来说，编辑是一项关键技能，非常值得熟悉基础知识。编辑不仅仅是校对，而是一个开始。如果你喜欢你读的东西，很好：只要根据需要纠正拼写、语法和标点符号。如果你不这样做，试着找出问题所在 —— 它们往往可以分为两类：糟糕的文案或未能解决问题。在后一种情况下，一个好的编辑通常会把草稿寄还给原作者，并提出一些建设性的问题。语段长、排版不和谐、不美观或者句子很难理解，然而你应该能够通过编辑来纠正它。重新开始阅读，边读边改进。然后再一次。直到可以为止。在现代语境下进行分析，总而言之，好的内容应该是：用词简短，经济；使句子简单且动人；使用简单的描述，避免陈词滥调和行话。3.　确保高质量的落地页与一个胜利的公式作为一线销售文案，落地页面扮演着重要的角色。它们通常在文案长度方面非常短，所以这是一个真正的机会，你可以为你的客户增加价值，相对而言，只花费很少的努力。只要确保他们的关键销售页面坚持一个可靠的经过测试的公式——并且在删除任何废话作为编辑干预的一部分时更加无情。一个好的落地页面从解决一个问题开始：希望你在计划阶段就能发现这个问题。一旦你成功的与客户建立了情感联系，并向你的客户解释如何帮助他们。指出你的客户已经成功地为别人解决了这个问题，并链接到你的推荐信。现在添加“行为召唤”。这可能是向公司“咨询”，或者点击“购买”按钮。4.　定期为博客产生想法基础的商业网站没有足够的文案获取对 SEO 友好的目的，所以你真的需要你的客户承诺维护一个博客。这种承诺通常不会持续很长时间。在任何组织中，至少有一个人通常热衷于做一些创造性的写作和宣传推广。问题是人们根本不知道写些什么。作为他们的网络专家，这是一个额外的帮助的机会，为他们提供一些关于如何让博客继续维护下去的指导。

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一、利用企业网站，宣传企业形象、推广企业产品：有别于传统企业推广模式，企业网站建设中企业可以向国内用户、世界用户展示企业自身独特的企业文化、背景、概况、产品、售后服务品质和最新新闻动态。利用互联网高传播的特性，企业可以使用图文、音频、视频、动画等方式展示企业产品和企业研发能力，以利于企业更科学地进行市场开拓。

二、有效的进行企业网站推广、提高产品品牌影响力

早期传统企业，产品销售渠道受到非常大的限制。而通过千博企业网站管理系统建立企业网站后，企业可以通过网站优秀的收录和自然排名，获得大量客户源，为企业产品向国内、向世界推广打造坚实基础，不断提高企业产品的品牌形象。

三、企业通过开展网上电子商务，切实降低企业销售成本、企业产品原材料采购成本，全面提升企业竞争力和企业产品竞争力。

在电子商务强盛的今天，企业可以通过网络销售产品和服务。通过有效的推广和宣传，可以将企业商机无限扩大。总体来说，优秀的企业网站建设可以使企业跳出传统有限的销售模式，可以更方便、快捷的展示企业产品、发布企业信息、提升企业形象，进而为企业提供更多发展契机.

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1、手写字体更注重真实化

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相比于微软字体和正楷字体，宋体这种衬线体和非衬线体，手写字体更加显示出真实化，并且相比之下更加富有魅力。但是，这并不是就需要手写，而是我们运用字体尽量做到贴近手写字体效果。这样让纤细的字体尽量和其他自己搭配使用，做到风格务必一致。

2、水彩画设计元素

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水彩画设计元素很容易荣誉到网站建设中整体风格中，而且这种水彩元素无需使用强烈的对比效果，使用这种水彩效果网站更容易登上大雅之堂。

3、插画设计风格

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没有什么比插画设计效果更精致，更容易抓人眼球。正是利用插画这种效果，我们在设计网站就可以运用插画来营造出整体效果，展现出设计者的奇妙思路。

4、鲜艳的色彩表达更清楚

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使用鲜艳的色彩，在网站建设中就利用德才本身给用户带来的效果，在网站设计配色方案中更容易让用户直接感受到有趣或者愉悦的情绪。

5、线条和笔触

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利用线条和笔触的轻盈感将细线和纤细的笔触贯穿整个设计，通过这种元素营造出的轻盈感觉，从主视觉元素、图片的边缘到字体的笔画都使用线条和细笔触来表现，从而形成独特的元素。

6、使用动画效果

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通过动画效果打造出行交互、引导交互、呈现效果，让网站添加入更多的元素，鲜艳的配色和各式各样的悬停效果，从而让用户获得更多想要的内容。

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1、坚持合理的网站页面排版

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网站建设中我们都注重内容页的排版，其实不然，一个网站整体排版都需要注意。如果网站排版出现问题，在网站页面视觉中都会给人一种凌乱感。我们在设计网站段落之间和行间距之间就需要控制间隔。

网站文字之间排列不需要太过紧密，太紧密都会给人一种阅读不舒服的心情。我们都需要让网站间距保持一定比例，特别是首页一定注重文字排版这块。这样让视觉统一，给人一种愉快的阅读。

2、网站页面过于整齐

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虽然整齐排列在某些页面好处多多，例如在图片分类页面。我们都强调图片整体排列划一。但是，在网站页面中就需要采用排列错乱一点的方式。例如，图片我们就需要在切图中运用美学把网站效果图片切割成排列不一，整齐不一的，这样给人一种美观。

3、运用层次感

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网站不仅仅是代码，在网站中不同内容和图片使用不同颜色，这样做的目的就是让网页层级结构存在层次感。我们就需要把重要内容放置在重要内容，就如同我们之前写的一篇文章《网站建设如何利用热点图优化网站细节》中写道，利用热点图把内容填充到页面。在交互设计中就需要强化内容的能力，让网页设计的层次结构更清晰。

4、不可忽视的基础网站元素

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网站基础功能就是实用性，网站打开速度快，内容具有条理性。例如，网站用户进入网站过慢导致网站一直在加载过程中，这都是服务器不稳定因素。还有就是网站联系方式就需要留下企业的联系信息。

因此，这就是告诉我们网站基础元素不要缺少，例如，网站导航，搜索框和网站页面信息保持完整性。一个网站最终就是信息完整和功能完整。

5、粗糙的文案伤害网站

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网站好坏很大一部分因素源自于文案，如果网站文案策划很粗糙，就会导致用户摸不着头脑。因此，在网站文案中就需要精准的文字语言，让文字语言展示其魅力。

6、低分辨率的图片

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网站硬伤很多都来自于图片，网站低分辨率图片占据网站的时候，就代表这样的网站已经彻底落伍。因此，我们在网站用户体验中就需要高清晰的图片，如果使用低分辨率的图片就不如放弃网站。

7、偷鸡不成蚀把米的取巧

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有的网站就注重网站视觉这块，看到别人网站效果不错就直接复制过来，恨不得把别人网站优点全部集中到自己网站，这样的投机取巧很容易弄巧成拙，让网站看起来很臃肿，不同寻常的色彩，奇特的动画，巨幅的图片，需要跟网站需要去哦添加，我们在做网站还是需要一个思路，尽量主次分明。

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一栏式布局

Jesse James Garrett在《用户体验要素》中说，成功的界面设计时那些能让用户一眼就看到的“最重要的东西”的界面设计。一栏式布局显然是最容易让用户关注到重要东西的布局方式。

一栏式布局，顾名思义，就是整个页面都为信息展示区，其优点和缺点都很突出。

优点：

结构简单，页面清楚，不会给用户过多的视觉压力，用户视觉流清晰；

信息展示集中，页面的重点突出，用户能够迅速找到网页的重点内容。

缺点：

排版方式受到局限，页面可承载的信息量小。

由于这种布局方式收到排版和信息量的限制，因此适用于信息量小、目的单一的网站，主要用于企业网站的首页、搜索引擎首页、表单填写页面。

企业网站首页

企业网站的目的是介绍、宣传企业产品与企业文化。一栏式首页通过大篇幅的图片、Flash或者宣传视频，能够迅速抓取用户眼球，吸引用户注意，更好地起到企业宣传的作用，比如宝马首页。

一栏式布局应用在企业首页上时，要注意两点：

需要利用大幅的精美图片或者视频等，造成强烈的视觉冲击力，给用户留下深刻印象，提升品牌效应，留住用户进一步浏览；

由于一栏式可展示的信息量有限，所以应在首页添加导航或者重要链接的入口，引导用户深度浏览，起到入口和信息分流的作用。

搜索引擎首页

用户使用搜索引擎的需求明确且单一，只是搜索目标词的相关内容，因此搜索引擎首页要为用户提供便捷、迅速的入口，尽量减少非搜索相关因素对用户的影响。故常见的搜索引擎首页，在设计上以简单、清爽为主，没有大幅图片或者复杂设计，而且突出搜索框和按钮。如百度、Google首页以及一些网站的站内搜索页。

表单填写页

在表单页，用户的需求同样明确且单一，且用户需要尽快地填写完成表单，不让操作本身占据过多时间，因此表单填写页和搜索引擎页对设计的要求基本相同，以简单、整洁为主。下图为京东的注册页。

这里要说一下知乎的网页设计，对于未登录用户，知乎的首页即为注册/登录页。这样设计的好处之一是引导用户注册，好处之二是首页显得清爽、专业。但是这样设计的同时，就意味着未登录用户无法以游客的身份浏览内容，给用户造成了一定的压力。然而换句话说，这样也对用户进行了筛选，提高了使用壁垒，便于营造社区气氛。所以这个首页和注册/登录合为一体的设计，有利有弊，值得借鉴与学习。

首页即为注册/登录页的设计在一些存在用户准入门槛的网站中，较为常见，典型例子为pt类网站。

两栏式布局

两栏式布局综合了一栏式和三栏式的优缺点，是一种折中的界面布局方式。相比于一栏式，其可以容纳更多内容，但是不具备视觉冲击力 ；相比于三栏式，其信息不至于过度拥挤和凌乱，但不具备超大内容量的优点。

两栏式布局可分为左窄右宽式、左宽右窄式和左右均等式，每种方式的页面重点和视觉流都有所不同，其所适用的页面类型也不尽相同。

左窄右宽式

在设计上，左侧较窄，放置导航信息或者其他次要信息，右边较宽，为信息展示区，放置主要内容。因此网页应利用左侧的导航信息引导用户浏览网页，用户的视觉流也相应地从导航开始，进而浏览页面内容。

这种设计方式，适合于内容丰富、导航清楚的网页，拉勾网的首页和163邮箱的界面设计即为此种。

此外，对于左窄右宽式布局，左侧也可能放置推荐式导航和其他次要信息，比如京东的商品详情页。

左宽右窄式

在设计上，左侧较宽，放置主要内容，右边较窄，放置次要内容，大多为辅助导航或者广告信息。这种布局方式更突出用户当前浏览的内容，引导用户将视线聚焦于当前内容上。这种界面布局方式，常见于一些以内容为主导的网站，比如百度的搜索结果页，知乎的几乎全部页面。

左右均等式

在设计上，左右两侧均为信息展示区，在尺寸上，两侧的比例相差较小，甚至完全一致，常见于一些不出现内容主次的网站。

这种设计方式较极端，在这类网页中，用户不易发现重点内容，视觉流也不够清晰。猫扑采用的是这种布局方式，其将页面左右两侧分别设计为独立的分区，不同分区可以分别进行滚动、浏览等操作。

综上，两栏式布局具有折中、没有鲜明缺点的特点，也是目前最常用的布局方式。总结三种两栏式布局的特点和视觉流，如下：

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三栏式布局

三栏式布局是最为复杂的界面布局方式。

优点：

可以尽量多地显示出信息内容，尽可能地增加信息的密集度。

缺点：

会造成页面上信息的拥挤，增加用户找到目标信息的时间成本，降低网站内容的可控性。

三栏式布局主要分为中间宽、两边窄，和两栏宽、一栏窄。即使选择某一种， 在设计上，三栏的宽度也并不是一成不变的，应根据导航与内容的比重调整宽度比例。

中间宽、两边窄

这种布局方式中，中间栏的宽度较大，在视觉比例上相对突出，更容易抓住眼球，因此用户默认中间为重点信息，两边的内容为次要信息或者广告；这种布局方式，引导用户的视觉流聚焦于中间，然后向两侧移动。这种界面布局的典型应用就是新浪微博。

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由于新浪微博内容庞杂且细分的类目极多，故其首页有两个导航区，左侧为主导航区，应用Tab导航，右侧为辅助导航区，应用推荐位导航。

两栏宽、一栏窄

相比于中间宽、两边窄的布局方式，这种方式有着能够展示更多的重点内容，提高页面利用率的优点，但同时，也不如上一种方式突出和集中，用户视觉流易分散。这种界面布局方式常见于信息量巨大的门户网站的首页设计上，比如腾讯首页

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一、网站结构要清晰，一切以用户体验为中心

用户体验是检验高端网站的一个重要标准，千万不要考验用户的耐心，企业网站的结构三层就足够了，当用户通过关键词搜索进入网站，网站能够快速打开，在用户找寻自己想要的内容一定要在显眼位置，遵循页面“F”型布局，让用户轻松的找到自己想要看的内容，切记不要让用户进入网站半天还找不到想要看到的，这种完全是考验用户的耐心的，用户不会花费很多时间停留在你网站里，本身互联网上有很多网站，一次需要看N个，为了能够吸引用户，一定要做好网站结构，完善用户使用习惯;

二、打造高质量的内容，以解决用户需求为中心

运营网站的朋友都知道，高质量的内容是支撑高端网站发展的硬性条件，当然也是吸引用户的硬性条件，一切以解决用户需求为中心，针对潜在用户进行具体的分析，了解用户喜欢关注什么样的信息，了解什么样的内容才能吸引诸多用户来网站，专做用户喜欢的高质量高价值的原创内容，许多网站缺失这点，不仅没有考虑用户硬性需求，还丢失网站发展硬性条件，切记不要因为偷懒，而去复制别人的内容，这样很容易丢失用户，丢失搜索引擎对网站的关注;

三、杜绝频繁弹窗，留下一个轻松愉悦的浏览环境

频繁弹窗这是许多网站都存在的现象，特别是有些网站，页面上挂了很多的弹窗，加上客服工具，用户关闭这个，那个冒出来，关闭那个，这个又冒出来，没心情继续看下去了，最后就只能关闭网站了，有时候需要换位思考一下，如果您看到这样的网站，是否也厌烦呢，一定要杜绝恶意打扰用户，让用户有轻松愉悦的心情去浏览网站内容;

四、关键词布局一定要注意与页面的内容相关性

网站存在跳出率高，很大一个部分就是因为关键词与着陆页内容匹配不相关，这很多网站存在的现象，比如当用户搜索营销型网站这个关键词，页面的内容是做模板网站，明显两者之间是不一样，很容易让用户受到一种欺骗感，这种也会立马关掉网页的，用户在网站页面停留时间短，直接导致大量用户流失掉，这也是许多企业网站跳出率很多的主要原因，所以在高端网站建设一定要注意这点;

总结，如何留住用户是每个高端网站建设之前考虑的重要问题，能够留住用户，说明网站对于用户是有价值的，搜索引擎也会给予好的收录，好的排名，当然进入网站的流量就更多，如果留不住用户，那这网站也会成为企业的累赘，只有做好用户体验，解决用户需求，留的住用户，网络营销才能成交更多订单。

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一、网站分析KPI定义

KPI是指关键业绩指标，通常不同部门的KPI是不同的。KPI是将一个大目标分解为几个关键的小指标，并通过管理和考核这几个关键指标来促进目标的有效完成。也就是说网站分析的KPI是将整个网站的目标分解为若干个层次的关键指标,并对这几个层次的关键指标进行管理和优化，最终完成网站的整体目标。

举个例子：

当我们想要对网站进行优化时，通常是分为几个步骤来进行的：

将网站的目标转化为可以度量并对目标产生影响的几个关键指标；

对关键指标进行计算，得出这几个关键指标所需要的数据，然后在网站不同的页面和不同的功能中实施自定义追踪代码；

将追踪到的数据和之前计算得到的关键指标的自定义数据进行对比分析；

将分析结果和和解决方案写进网站分析报告中，得出结论，而这个结论中的核心数据就是我们所需要考核的数据，也就是说KPI。

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由此可见，KPI是经过逐层分解和度量计算得出来的，这些KPI都是围绕着网站目标而逐层展开的，每个KPI的表现和变化都足以对网站的目标产生重大影响，要提高网站分析效率就得保证KPI的有效执行，不做无用功。

二、网站分析KPI创建的标准

创建KPI时候通常需要先将网站的目标进行量化，找出所有影响目标指标的因素,再挑选出最重要的几个指标，然后创建一级KPI，二级KPI，三级KPI，依次进行。KPI的重要性决定了我们在创建它的时候必须要有一套标准，而这标准就是：

KPI必须是一个比率，百分比或平均数，也就是说KPI不能是原始数据，因为原始数据没有经过分析很难发现数据的变化和趋势；

KP除了网站分析工具提供的指标，一定会有个性化的指标，因为每个网站是不一样的，考核的KPI必然有不一样的地方；

KPI是制定是要分不同的层级的人，比如管理者的是战略级的KPI，部门的是战术级的KPI，他们更关注对工作有具体指导的指标；

KPI要有清晰的定义和边界，让大家了解各自所管理的工作；

KPI的变化可以驱动目标的变化，即KPI发生变化时候会有相应的指标发生变化，也就是说KPI有着对网站的目标进行分析和优化的作用。

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举个例子：

背景

假设某汽车网站的目标是”来自网站的咨询电话数量”，按照网站的目标进行分解，发现影响影响“来自网站的咨询电话数量”的指标是浏览过汽车详细信息页的访问次数。基于上述背景，哪个才是有价值的KPI呢？假设KPI是“访问来电率”，接着我们用上面的5条KPI设定标准来进行检验。

检验标准

按照上述的标准5：“KPI的变化可以驱动目标的变化，即KPI发生变化时候会有相应的指标发生变化，也就是说KPI有着对网站的目标进行分析和优化的作用”。

分析

当KPI访问来电率降低时候：原因可能是访问质量降低，也可能是访问了汽车详细页的访问者没有打电话，或者是访问量没有变化,而大部分访问者浏览了更少的页面等等。按照标准5当KPI的变化应该相应的指标也会发生变化，但是这边并没有，所以，访问来电率这个KPI是没有价值的。

正确的KPI应该是:汽车详细信息页面的浏览量来电率。因为这个KPI最直接的影响了网站来电量的多少。

三、以KPI为核心的工作流程

由于KPI的重要性，所以在工作前检查KPI是很有必要的。通常，检查从两方面进行：从网站的目标进行检查和从KPI的5个标准进行检查。

我们需要检查是否每一个KPI都和网站的目标相关，是否还有遗漏的其他影响网站目标的因素存在，以及是否有重复的内容存在。

在检查完毕后我们就可以开始以KPI为核心进行具体的分析工作了，通常以KPI为核心的工作流程是按照以下步骤进行的：

按照KPI对数据的需求实施网站追踪代码,获得网站的关键指标；

汇总网站分析的KPI指标，对产生变化的指标进行细分,然后去找出原因；

通过分析的原因和结论生成报告,并标明产生变化的指标和原因；

把报告给KPI的部门负责人,按照报告进行相应的调整。

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差异1：内容必须支持长期购买决策

B2B采购行为通常不会是冲动消费；更普遍的情况是，它们是一个长期且复杂的决策过程的结果，因为他们购买中涉及价位较高的项目，购买方通常期望能够持续较长的时间。比较典型的，会涉及比较多跨企业合作和多职能角色的人。通常企业用户会在做最终决策前进行为期一周、一个月甚至一年的购买调研。另外，客户会把他们的研究、购买理由和购买目的分享给不同的人。

购买流程通常始于一个客户开始研究他们的公司所面临的问题并且给出解决方案。最初，客户可能对市场份额、产品或者产品有比较没有意识，并且可能仅仅是需找一个比较普遍的解决方案。一旦用户开始有一个简单的理解之后，他会为了寻求比较好的解决方案而开始认真地研究竞争对手。

为了在购买流程的各个阶段支持B2B客户，你需要：

提供材料，如文章、博客、网络研讨会、技术白皮书、购买指南或者能够帮助初期阶段的调研者理解你所解决的问题类型、特定解决方案是如何运转的、以及为什么你所提供的产品或服务是这些解决方案的关键的客户案例。

确保你的内容很好地提供了解释为什么你的解决方案解决了特定问题的标准，以便于的网站访客可以用这些标准去评估你的竞品。并且这些内容有益于展示你的专业性。（自从尤利乌斯大帝时期，军事指挥官们就知道了选择利于展示自己军队优势的战场的重要性。你也应该这么做，在有说服力的设计中，这部分内容被叫做骨架。）

认可你的竞品，并且通过对比表格（或者附加文字）展现出你的解决方案更好。

提供客户将你的内容、产品以及他们购物车中的内容分享给他们团队成员预览、讨论或者支持他的途径。

 

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Quadgraphics.com用客户案例展现它的专业性、产品的具体解决方案以及熟悉的业务挑战。网站将内容分为挑战、解决方案和结果，关注对用户最重要的细节。客户案例的强调形式让内容成为客户和竞品对比的重要标准。

差异2：明确集成性、兼容性和监管标准信息

很多典型的B2B采购不单纯是购买产品，而是购买一个要求慎重对比和考虑的大型系统。虽然一些B2C的产品（尤其是软件或者电脑硬件）也有特定的系统需求，B2B产品更需要对兼容性全面考虑，因为B2B客户需要保证新的产品、软件和服务能够适配公司中现有系统和工作流程。对于B2B客户来说，无法在网站上找到兼容性和集成细节是一个主要的痛点。

下面是一些需要完整的兼容性和集成性信息的B2B采购类型的例子：

软件

打印机，扫描仪，网络设置，以及其他电脑硬件和设备

人工硬件，包含机器人和控制器系统

空调系统，高效过滤器，和洁净室耗材

工程测试设备和自动化工具

投影仪，视频墙，音频系统，扬声器，和其他可视化设备，演示设备和会议室设备

化学/生物技术存储设备，实验室仪器和测试设备

安全系统

码头装卸系统，比如自动门控制器

零售店销售终端和服务站

当提供兼容性信息时，确保包含一下内容：

产品的集成信息：罗列你集成的产品的标准名称

版本：标示出你所集成的产品的版本（比如，如果你的app需要一个销售系统的特定版本，做出清晰的说明）。

功能对比：明确罗列出你的产品合作最友好的友商平台的名称。比如，如果你的产品同时在Andoird和iOS平台提供，但是iOS版本有附加功能，那么明确说明。有时你的客户不仅需要依赖于你的产品，还要依赖于同时期同类型产品做决定，所以如果你有比较好的合作伙伴，就明确说明。

技术支持和持续的帮助：告知用户在集成和切换到新系统的过程中你可以提供的支持类型。这样的支持将可能是一个附加的核心价值，并且能够让用户建立在即使在购买完成很长一段时间内依然可以获得帮助的信息。

标准：如果你使用了数据交换或物理链接的行业标准，清晰的说明你所使用的特定标准，并且给出标准的详细内容的链接（这个链接需要指向一个对该标准负责的组织，如IEEE，ISO，或者ANSI）。

硬件的物理连接：提供所有硬件连接的清晰的工程图，包括尺寸，要求，或者相近的其他连接（比如服务器上的多个端口）。指明所有第三方产品或者用户需要因为其他标准在你的产品里所做的特定修改。包括温度要求，有效的辐射空间，能源需求，或者其他的环境因素，因为这些因素会影响在机房，服务器室或者其他类似空间的设备安装选择。

软件基于云计算的集成信息和API支持信息

另外，还要记得很多行业都有着必须要坚持的严格规则或者其他标准。例如环保条例（如RoHS），健康或财务隐私条例（如HIPPA），进出口条例（如EAR/ECCN)），甚至质量控制标准（如ISO 9001）。对于这些客户来讲，他们对产品或服务的选择将受到他们对这些标准的认可的影响，那么就需要提供详细且合乎标准的信息。

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亚马逊的网络服务网站提供了给人印象深刻的网站介绍它的服务符合ISO 9001标准，标准上的细节，标准所涉及的场景，以及为什么它的服务是安全的。

差异3：内容需要面向决策者和使用者

复杂的B2B采购过程通常涉及在公司不同层面的很多人。当一个工程师主导要购买一个示波器的时候，一个中层经理可能予以批准，一个总经理可能需要确认这个申请，一个采购团队的成员可能需要实际去购买。许多B2B网站往往错在把内容引导向决策者，而这个决策者可能永远不会切实地用到这个产品或服务，并且又能只是将这个网站的当成最后审核的一部分（而不是初期阶段的调研）。

我们研究表明，在购买过程中决策者（选择者）和真正使用产品的人（用户）通常会有很多对话和讨论。往往一个潜在用户会变成主要的调研者，然后把供选方案给决策者。一旦这个“用户”决定了一个比较喜欢的产品，他经常会变成责怪产品的代理人，然后寻找各种方法说服他的老板（决策者）。

你的内容需要考虑到真正的用户和决策者。“用户”通常比较关注规格和细节，使用一个产品的体验，购买后提供的支持内容。同时，他们对说服主管的方法也比较感兴趣。将内容关注在回答用户体验上，并且提供一种“宣传材料”帮助你的最终用户成为购买流程中产品的捍卫者。

对于以服务为基础的企业，最终用户将会希望看到团队成员可能与产品产生交互的流程图。你的团队交互流程图中应该不止包含高管和领导，还应该包含你的客户在工作中会有合作的的财务人员（和其他人）。

“决策者”通常会考虑费用，稳定性，兼容性代价，支持合同以及将可能获得最佳投资回报比的证据。将投资回报率信息，典型产品生命周期的细节以及竞争优势信息有效地传达给决策人员。

差异4：复杂的定价要求真实的用户场景

大多数B2C产品的价格体系都是比较简单明确的，对每一个用户都是一样的价格，（除非大量销售或者提供了销售码）。到了B2B，事情往往不是那么简单。产品或者服务有可能是根据每一个客户的需求高度定制的，可能是比较明显的数量折扣，或者客户跟销售经理有某些关系让他们可以谈到优惠的折扣。

如此一来，B2B的价格体系在很多情况下就不会像B2C产品的价格体系那么简单了，从而去呈现价格体现也成为了一个挑战。然而，B2B用户却有着和B2C用户一样的价格意识。虽然价格不是购买决策的唯一考虑因素，但却是一个很重要的影响因素。只要有可能，展示最精确的价格。

如果条件不允许展示精确的价格，那么就展示有代表性的示例价格。在相同的用户场景中展示价格，或者提供一个简单的价格计算器。特别是在B2B客户前期调研中，他们会需要一个价格范围以便于他们可以开始预算审批，至于精确的价格可以后期再确认。

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Chargify提供了一个简单的价格图表，只是几个比较常见的对应不同大小的组织的用户场景。对于大型企业将需要与客户的直接接触，网站会提供一个大致的价格（“最低$0.6/用户”），并且有比较明了的行为号召按钮引导用户去和销售讨论正式的报价（“Let’s Chat”）。

差异5：在不疏远用户的同时能够涉及不同的客户群和不同规模的企业

B2B企业通常需要面向不同大小规模的企业，小到家庭小铺，大到跨国企业。这通常就意味着提供的有些服务不能适用所有的客户群体。另外，一个B2B网站需要和每一个客户建立信任关系，并且展示出他们的解决方案是如何解决特定的产业和规模的公司的问题。比如，一个卖安全系统的网站需要能够传达出这些系统是否适用于保障一个小型门店在停业时间内的安全，或者是一个银行分行（实际是该银行的所有分行网络）。这两个客户都是B2B客户，但是却有着不同的需求，所以这个网站的关键点在于能够帮助这些用户找到满足他们需求的产品和服务。

这个问题的典型解决方法是围绕这些用户群体单间网站的信息架构，使用如为小型企业或者国民经济等术语。然而，基于受众的导航模式如果不能够清晰地表明用户群体（或者用户群的划分有重叠）就会导致无数的问题。比如，一个大型企业的客户依然可能会有和小型企业客户的有同样特定（和本地化）需求的小团队。无论什么时候使用用户类型导航，都需要保证他们能够被清晰地定义（即定义出小型企业和大型企业员工数量的对比）并且是互不交叉的。